Υπέροχοι άνθρωποι [8]: Συναντώντας έναν υπέροχο άνθρωπο πίσω από το γκισέ της γραφειοκρατίας.

SHARE:



       Υπέροχε άνθρωπε, εάν έχεις βρεθεί σε Δήμους ή ΚΕΠ την τελευταία εβδομάδα σίγουρα μπορείς να φανταστείς με τι αφορμή γράφω. Εάν όχι τότε καλό θα ήταν να γνωρίζεις τι θα αντιμετωπίσεις εάν χρειαστεί να επισκεφτείς τις αγαπημένες αυτές γραφειοκρατικές τοποθεσίες ακόμα και για μια απλή σφραγίδα. Από την 1η του Φλεβάρη ξεκίνησαν οι αιτήσεις για το Κοινώνικο Εισόδημα Αλληλεγγύης με πανελλαδική εφαρμογή, γεγονός που υπογραμμίζει μέρα με τη μέρα όλα τα ευαίσθητα σημεία της ελληνικής γραφειοκρατίας.
       Μην βιάζεσαι να μου πεις για τα ηλεκτρονικά βήματα που κάνουμε προς τον εκσυγχρονισμό γιατί σύμφωνα με τις δηλώσεις υπαλλήλων το σύστημα για την ηλεκτρονική αίτηση του ΚΕΑ τους έχει «αλλάξει τα φώτα». Μία αίτηση δεν έχει γίνει σωστά μέχρι στιγμής, όπως μας είπαν. Γιατί με την φίλη και υπέροχο άνθρωπο Ιωάννα τρέξαμε, είδαμε, ρωτήσαμε, ψάξαμε και βρήκαμε μόνο έναν υπέροχο άνθρωπο σήμερα πίσω από το γκισέ στη γραφειοκρατία της Αθήνας.
       Ο λόγος που θα καταγράψω τι είδαν τα μάτια μας και τι άκουσαν τα αυτιά μας σήμερα είναι για να τιμήσω πρωτίστως τον επαγγελματισμό της μαυρομάλλας υπαλλήλου με τα γυαλιά στην 3η Δημοτική Κοινότητα του Δήμου Αθηναίων στα Πετράλωνα (μέχρι εκεί έφτασε η χάρη μας μετά από μια βόλτα σε όλα τα ΚΕΠ της Αθήνας). Ήταν η μοναδική υπάλληλος σήμερα που 10 λεπτά πριν το κλείσιμο (!) προσπάθησε να με εξυπηρετήσει ΣΩΣΤΑ και ΕΝΤΙΜΑ χρησιμοποιώντας όλη την ηθική και την φαιά ουσία της. Είχε φαίνεται πλεόνασμα και των δύο στοιχείων η κυρία αυτή που δυστυχώς δεν συγκράτησα το όνομά της. Παρατήρησα μάλιστα ότι η συμπεριφορά της δεν ήταν εξαίρεση προς το ευγενικό και στα πρόθυρα εγκεφαλικού μουτράκι μου αλλά κανόνας προς όσους εξυπηρέτησε. Δέκα λεπτά πριν το κλείσιμο ξαναλέω... Αξιέπαινη!
       Μέχρι να φτάσουμε βέβαια στην επαγγελματία που τίμησε τη θέση και τα λεφτά της, αίσχη είδαν τα μάτια μας και άκουσαν τα αυτιά μας. Οι υπάλληλοι των αρμοδίων φορέων για το ΚΕΑ θα μπορούσαν άνετα να κατεβάσουν ομάδα πινγκ πονγκ για πρωταθλητισμό. Στα ΚΕΠ πρωτίστως δεν ήθελαν οι άνθρωποι να κάνουν τις αιτήσεις. Δεν γούσταραν! Πώς το λένε; Ήταν σαφώς ξεκάθαρο αυτό. Απορήσα κιόλας μόλις πήραμε νουμεράκι: «Πώς στο καλό στις 10 το πρωί είχαν προλάβει να εξυπηρετηθούν 500 άτομα σε ένα από τα ΚΕΠ στην Αθήνα...;». Απόρησα και μετά ακούγοντας τα σχόλια των παρευρισκόμενων: «Καλά σε καμία ερώτηση δεν γνωρίζουν να απαντήσουν;». Όλοι έφευγαν ψάχνοντας παραρτήματα του Δήμου Αθηναίων. Κι εμείς το ίδιο. Μην περιγράψω και το δολοφονικό βλέμμα της υπαλλήλου σε ένα από τα ΚΕΠ μόλις της ζήτησα σκοπίμως να μου γράψει τη διεύθυνση που μου είπε σε χαρτί. Την κούρασα... Πάντως είναι γρήγοροι. Πριν ακόμα προλάβουμε να τους παραθέσουμε τον λόγο που ήρθαμε, στο άκουσμα της λέξης ΚΕΑ η απόκριση ήταν αυτόματη: «Πηγαίνετε με τα δικαιολογητικά στον Δήμο Αθηναίων.»!
       Δεν γνωρίζω, ωστόσο, τι είδους ενημέρωση υπάρχει προς τους υπαλλήλους των ΚΕΠ. Σίγουρα όμως δηλώνουν άγνοια και είναι φανερά ενοχλημένοι με τη διαδικασία. Τα τοιχοκολλημένα χαρτιά εξυπηρέτησης παντού μέσα στα ΚΕΠ με δικαιολογητικά και οδηγίες ίσως είναι λόγω ντεκόρ εκεί. Αλλά για να μην γίνεται συνωστισμός ας προσθέσουν στην πόρτα και μία ακόμη αφίσα: «Πηγαίνετε κατευθείαν στον Δήμο. Εμείς απλά δεν θέλουμε να συνεργαστούμε για το ΚΕΑ.»
        Και φτάνουμε μετά σε ανταπόκριση από παραρτήματα του Δήμου Αθηναίων. Το πινγκ πονγκ συνεχίζεται. Σαν στη λαϊκή φωνάζει ένας υπάλληλος: «Όλοι όσοι περιμένετε έχετε ΑΦΜ που λήγουν σε 7 και 8;». Θετική απάντηση από τον όχλο. Αγγχώθηκε. «Έρχεστε από τα ΚΕΠ;» Θετική απάντηση από τον όχλο. Αγχώθηκε λίγο ακόμα. «Έχετε κάνει υποβολή αίτησης στα ΚΕΠ;». Ερώτηση παγίδα στην οποία έπεσε μέσα όποιος δεν ήξερε καλά ελληνικά. Απευθυνόμενος λοιπόν στο συγκεκριμένο υποσύνολο του όχλου συνέχισε: «Για το ΚΕΑ δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε. Πρέπει να ξεκινήσετε την αίτησή σας στα ΚΕΠ. Είναι 2.30!». Καρφώθηκε! Και απορούσαν οι άνθρωποι με τα σπαστά ελληνικά τους: «Μα από τα ΚΕΠ με στείλανε εδώ.». Φωνή βοώντος εν τη ερήμω... Ο χώρος άδειασε ξαφνικά από κάθε είδους μη ελληνική παρουσία. Μαγικό... και αισχρά ανέντιμο. Τελικά ποιος εξυπηρετεί ποιον και για ποιο αίτημα;
        Μην αναφέρω και τα περί σειράς προτεραιότητας στα παραρτήματα που δεν δουλεύαν τα νουμεράκια. Ένα «ευχαριστώ» ακούστηκε μόνο από τους πολίτες που τσακώνονταν για την σειρά τους. Κι αυτό από μία πανικόβλητη ΡΟΜΑ που ήθελε να κάνει μια ερώτηση και της παραχωρήσαμε τη θέση μας! Από αυτούς ...ξέρετε που πριν με την ανακοίνωση της «λαϊκής» τους στέλναν στα ΚΕΠ για να τους ξαναστείλουν στον Δήμο και να τους ξαναστείλουν στα ΚΕΠ κ.ο.κ. 
        Μάθαμε και ουκρανικά βοηθώντας μια Ουκρανή να συμπληρώσει μια αίτηση με πολλά όμορφα κουτάκια σαν σχέδιο για διαγωνισμό συμμετρίας. Αυτή που της γκάριξε ο υπάλληλος όταν ρώτησε με χιλιόσπαστα ελληνικά τι λέει το χαρτί: «Περιμένετε τώρα κυρία μου να σας συμπληρώσω και την αίτηση;». Τι περίμενε δηλαδή; Να του ζητήσει το ΚΕΑ, που πρωτίστως απευθύνεται σε άπορους ή και μη γνώστες της γλώσσας, ο κύριος Ελληνάρας πτυχιούχος φιλόλογος;
        Γνωρίσαμε και το φαινόμενο «ΑΜΚΑ τσακώθηκε με ΑΦΜ.» που ταλάνιζε το μεγαλύτερο μέρος του όχλου. Τι; Δεν το ξέρεις υπέροχο πλάσμα; Δεν φανταζόσουν καν ότι τα στοιχεία σου μπορεί να είναι περασμένα με λάθος τρόπο στις βάσεις δεδομένων των υπηρεσιών της ελληνικής γραφειοκρατίας; Ή να μην είναι καθόλου περασμένα; Ή να δεις ότι στο taxis είναι περασμένα π.Χ. στοιχεία ή στοιχεία συγγενών σου στο δικό σου όνομα; Έκπληξηηηηηηηη! Άντε βρε, χάρη στο ΚΕΑ θα γνωρίσεις όλα τα αδελφάκια της γραφειοκρατίας, όπως την εφορία, ή θα αλλάξεις λογιστή! Α! Και το λάθος δεν είναι κανενός αρμοδιότητα να το διορθώσει!!! Εδώ θα απευθυνθείς και στην Αγγελική την Νικολούλη. Τυχερούλη!
        Γενικά, δεν υπάρχει σωτηρία. Εκτός αν ...έτσι έλεγαν την μαυρομάλλα αξιέπαινη υπάλληλο με τα γυαλιά που γύρισε τον κόσμο ανάποδα για να δει τι συμβαίνει στην δική μου προσωπική περίπτωση και κατά πάσα πιθανότητα στις περιπτώσεις που εξυπηρέτησε!

Υ.Γ. Χωρίς υστερόγραφα!

COMMENTS

Όνομα

Αθλητική «ψυχολόγος»,1,Αλληλεγγύη,1,Αναζητήσεις,3,Ασ-χολή-αστο,6,Γήπεδο «Η Άμπαλη»,4,Θάλασσα της ...γλώσσας,1,Λογικές Προβλέψεις,5,Σκονάκια ταξιδιού,2,Συνέλευση των Περίεργων,1,Συνεντεύξεις,1,Υπέροχοι άνθρωποι,11,Curious Gifts,1,Monster Chef,1,Teen Truth,3,
ltr
item
CurioCity.gr: Υπέροχοι άνθρωποι [8]: Συναντώντας έναν υπέροχο άνθρωπο πίσω από το γκισέ της γραφειοκρατίας.
Υπέροχοι άνθρωποι [8]: Συναντώντας έναν υπέροχο άνθρωπο πίσω από το γκισέ της γραφειοκρατίας.
https://2.bp.blogspot.com/-dOXzmZL8yIk/WMvRT9FUIkI/AAAAAAAAArk/evVLfEMP3pkUnpTOgnST5zoBByU-QjWtgCLcB/s400/composition-1837242_960_720.jpg
https://2.bp.blogspot.com/-dOXzmZL8yIk/WMvRT9FUIkI/AAAAAAAAArk/evVLfEMP3pkUnpTOgnST5zoBByU-QjWtgCLcB/s72-c/composition-1837242_960_720.jpg
CurioCity.gr
http://www.curiocity.gr/2017/02/8_6.html
http://www.curiocity.gr/
http://www.curiocity.gr/
http://www.curiocity.gr/2017/02/8_6.html
true
6479844640856404609
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts Μπες! ΕΙΣΑΙ ΠΕΡΙΕΡΓΟΣ/Η; Τι έχεις να πεις; Το μετάνιωσες; Διαγραφή Από Κεντρική Πύλη PAGES POSTS Μπες! RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Σύντομα, υπέροχε άνθρωπε, θα σκεφτούμε κάτι πάνω σε αυτό. Ζήτησέ το! Πίσω στην Κεντρική Πύλη Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy